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自古以来就有“得人心者得天下”的警世之言,当然,这句话绝不仅仅在告诫帝王将相如果征讨天下。在今天,任何一个企业、任何一个老板,都可以用这句话来“自省吾身”。我想,还没有人愿意做一个不得人心的老板吧。用制度还是用主观意志来管理,最终的产生的结果是不一样的。像上边那家公司存在的这种情况,更多地说明它的管理者没有真正理解什么是人性化管理,误把人情管理当作人性化管理。事实上,员工与企业签订的不仅仅是一份劳动契约,还应该是一纸“心理契约”。这份心理契约要求企业与员工双方建立共同愿景,在共同愿景的基础上就核心价值观达成共识,使员工对组织的心理期望与组织对员工的心理期望之间达成“默契”,在企业和员工之间建立起信任与忠诚关系。奥门赌搏网站3. 广泛性。获重奖的人毕竟是少数,大批认为自己应该得到而没有得到的人会感到丧气。小规模的象征性的奖励是积极的庆功表彰目标,不应该成为争持的焦点,所以应尽可能的扩大奖励范围。

奥门赌搏网站7. 公开性。秘密奖励易产生神秘感,增加相互间的猜疑,影响工作的积极性和团结,并且获奖者不能作横向比较,只能作自我纵向比较,不易造成力争上游的气氛。的确,老板的想法并没有错,员工出工不出力,频繁跳槽、责任心差、损公肥私、偷懒耍滑,让他走人无可厚非。错就错在,老板天天想着员工该如何死心塌地忠诚于企业,而没有想到公司是否该投桃报李,让员工心存感恩,继而更加充满激情地投入到工作中去。也许你正在抱怨,现在的市场竞争越来越激烈了,如果员工不努力工作,公司就会失去领先的机会。当然,公司有公司的苦衷,但是你忘记了,努力工作与超负荷工作完全是两码事。

我认为,持这种论点的管理者实在算不上一个合格的管理者。不妨,现在就问问自己如下几个问题:这个信用卡公司失去了这个客户,因为这个公司的接线员抱着这种“我不知道也不关心”的态度来对待顾客。显然,职位设计和如何将员工的工作与整个组织联系起来非常重要。毫无疑问,在这方面,睿智的老板懂得如何处理这种关系,如何教会员工自己处理这种关系。而且,这些企业还拥有能够提高员工生产率、创建积极的工作环境、并帮助企业实现其目标的组织结构、政策、程序、工具以及相关资源。此外,这些员工更倾向于认为自己的工作富有挑战性。奥门赌搏网站虽然大多数公司的实力无法与这些企业媲美,无法营造这么高级的物质环境,但完全可以因地制宜,塑造属于自己风格的办公环境。诸如,保持办公室的整洁、保证办公设备的正常使用、多摆放一些花卉放在室内清新空气,保证员工不受各种辐射,等等。这些细微小事,于无声处滋润了员工的心,让他们切身体会到被关爱的温暖,从而身心上得到一定的放松。

在我看来,这段话不仅充满了逻辑混乱,而且简直就是痴人说梦。“想尽办法去完成任何一项任务”,与无法完成时提供一个理由并不矛盾,而这被称为“合理的原因”。事实上,“合理的原因”不是借口,借口是不合理的,合理的只能是理由、原因。如果不顾客观情况,不顾领导者的命令是否正确,以及是否有实现的可能性,只是盲目去做,包括以让企业付出沉重的牺牲为代价也在所不惜,还算得上“完美的执行能力”吗?还算得上“负责敬业”吗?服从与诚实,根本就不是一回事,却被此书作者武断地混为一谈。传统意义上的上司与下属之间的关系,是上级的绝对权威和下级的绝对服从,讲究的是员工为老板负责,为老板服务,所以才产生了诸如“没有任何借口”、“马上照办”之类的管理理念。也更容易让老板和员工之间形成本质上的对立,让我们来看看,员工为老板服务的几种形式:有效的领导者还应注重员工之间、领导之间、领导与员工之间的信息沟通和情感沟通,创造和谐的人际关系,尽量使企业与员工的目标相一致,增强企业信息的透明度,并开辟信息传播的正式渠道。记得在《没有任何借口》一书中有过这样的论述:“工作不是一个关于干什么事和得什么报酬的问题,而是一个关于生命的问题。工作就是自动自发,工作就是付出努力。正是为了成就什么或获得什么,我们才专注于什么,并在那个方面付出精力。从这个本质的方面说,工作不是我们为了谋生才去做的事,而是我们用生命去做的事!”

此时,员工听到这么亲和、真诚的回答,不仅不会在挂上电话之后心生任何怨言,反而会为了这事儿耽误工作而产生愧疚的感觉,并对老板温和、坦诚的回答心存感激。如果将军事化管理的某些思想借鉴移植到企业管理之中,本来也无可厚非,或许在短时间内还能够取得显着的效果,但长此以往生搬硬套地实施下去,其弊端将暴露无遗。原因很简单,因为它是违背“商道”的,更是与社会中的人性本质背道而驰的。员工的发展离不开企业繁荣,同样,企业的繁荣也应以员工的发展为基础。一个关爱员工的企业必将使员工满意度提升。譬如在适当的时候,给予员工夸奖和赞扬,在员工做出成绩时向员工公开地、及时地表示感谢,并组织一些联欢活动使员工分享成功的喜悦,这些细小的关心都能极大地激发员工的满意度。除此之外,企业还应该重视员工的身心健康,注意缓解员工的工作压力。在西南航空公司内部,老板赫伯•凯勒尔一手缔造了员工和谐快乐的氛围。身为公司老板的凯勒尔可以叫出他手下许多员工的姓名,而下属也亲切地称他为“赫伯大叔”或“赫伯”。在公司总部,凯勒尔每周都要举行一次聚会,增进职员间的交流与上下级之间的沟通。同时,西南航空公司富有传奇色彩的祝词:“开发全体员工不屈不挠的精神、无穷无尽的能量、奋发向上的意志,从而焕发出走向辉煌的希望之光。”也在每时每刻激励着全体员工们。

有些老板认为员工留在企业才是忠诚的标志,管理的目标就是保持人才流失率的最低。结果是流失率降下来了,“懒和尚”却多了起来。其实,赫茨伯格的双因素理论早已经阐明了这一点。他认为:每个人都会在自己的工作中寻求满足自己特定的基本需要,从而不会引起自己的不满。这些基本需要被称为保健因素,包括工作条件、安全、薪酬、福利等等,缺少这些因素就会引发人们对工作的不满,但它们的存在并不具备真正的激励作用;真正的激励因素包括成就、对成就的认可、工作本身、责任和晋升,这些才是真正驱动员工获得成功的动力所在,也是管理者应该追求的。奥门赌搏网站员工为什么不满意?我想,很多问题出在管理层。很多辞职者表示,并不是对公司不满意,而是对管理者不满意,对自己工作的小环境不满意。

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